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  • ¿Cuál es el horario de atención de la tienda?
    Nuestro horario de atención es: Lunes a Viernes: 11 am - 7 pm Sábado: Sábado 11:30 am - 3 pm
  • ¿Cómo puedo comunicarme con Fire Estudio?
    Te brindamos asesoría por nuestro canal de Whatsapp oficial y llamadas. (57)+3044258670 Link: https://wa.link/nforbo. Email: info@firestudiostore.com
  • ¿Los precios incluyen envío?
    Si tu compra es igual o superior a $120.000 tu envío es gratis. Bogotá D.C. $7,500 ó GRATIS para pedidos superiores a $120,000. Boyacá, Cundinamarca $13,000 ó GRATIS para pedidos superiores a $120,000. ​Resto de Colombia (sin San Andrés Islas) $16,500 ó GRATIS para pedidos superiores a $120,000. San Andres Islas $30,000 ó GRATIS para pedidos superiores a $120,000.
  • Métodos de pago
    Nuestro aliado comercial en Colombia es MercadoPago y/o Pay U Colombia, por lo cual las transacciones están 100% protegidas. No Capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales, contamos con el servicio de MercadoPago que cuenta con altos sistemas de seguridad para hacer tu compra 100% segura.
  • ¿Puedo hacer cambios de mi compra?
    Si, después de recibido debes contactarnos para empezar el proceso de cambio. Para solicitar tu cambio cuentas con 60 días luego de entregado el producto. Para hacer efectivo el cambio del producto debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como vigencia del cambio, daño del producto por un defecto de fábrica y ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente. FIRE ESTUDIO tendrá el derecho de reparar o reponer el producto adquirido. Recuerda que si estás dentro del periodo de 60 días de devoluciones, debes comunicarte con nosotros a nuestro Chat de atención al cliente desde el link https://wa.link/nforbo. En el caso de generar un cambio el comprador asumirá los costos de envío.
  • ¿Qué cuidados debo tener con mis accesorios en Fire Estudio?
    Guardar las piezas por separado para evitar rayones en tus accesorios. En caso de limpieza hacerlo con una crema para joyería especializada. Los accesorios requieren de un cuidado mínimo de golpes y rayones para su óptima conservación.
  • ¿Cuánto es el tiempo promedio para la entrega de pedidos?
    Tiempo de entrega: 24, 48 y 72 horas, a partir de las 6:00 p. m. del día en que se admite en el operador de envíos. * Aplican condiciones y restricciones por fines de semana y frecuencias.
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